Si un participant signale qu'il est bloqué sur une question ou une page spécifique du sondage, il est fort probable que le branchement conditionnel de cette page est configuré de manière à rediriger les participants vers cette même page s'ils sélectionnent un choix de réponse particulier. Lorsqu'un participant sélectionne ce choix de réponse et clique sur Suivant, il est redirigé vers cette même page et ne peut aller plus loin.

Rendez-vous à la section Conception de votre sondage pour voir la logique derrière le branchement conditionnel du sondage. Commencez par la question ou la page à laquelle le participant est bloqué. Assurez-vous que votre branchement conditionnel est configuré de manière à faire avancer les participants dans le sondage.

Si des branchements conditionnels ont été appliqués à la conception, il est fort probable que des sections ou des pages contenant des questions obligatoires soient ignorées par votre branchement, car celui-ci mène les participants plus loin dans le sondage.

Dans le le sondage, vérifiez quelles questions/pages comportent un branchement conditionnel et quelle page ce branchement fait passer à vos participants.

Si, au lieu de cela, des personnes ont simplement quitté le sondage prématurément, le reste de leurs réponses sera vierge lorsque vous afficherez le sondage.

Le branchement conditionnel ne s’active que si vous cliquez sur Suivant pour passer à la page suivante du sondage. Le branchement conditionnel ne s’activera donc pas dynamiquement sur la même page. C’est pour cette raison que nous vous conseillons de toujours placer vos questions à branchement conditionnel à la fin d’une page.

Quand vous cliquerez sur Suivant pour avancer dans le sondage, vous verrez que le branchement conditionnel s'active sans aucun problème.

Le branchement conditionnel doit toujours fonctionner selon le rapport 1:1. Autrement dit, il est impossible de prendre plusieurs conditions en considération avant de faire emprunter un chemin particulier à un participant. Le branchement conditionnel peut être utilisé pour les questions avec cases à cocher et les questions à choix d’image (autorisant plusieurs réponses). N’oubliez pas cependant que si plusieurs choix de réponses avec branchement conditionnel sont sélectionnés, seul le premier choix sera retenu par le système pour déterminer où diriger le participant dans la suite du sondage.

Le branchement conditionnel renumérote automatiquement les questions d'un sondage en fonction du chemin conditionnel spécifiquement emprunté par chaque participant. Évitez de mentionner des numéros de questions dans le texte des questions : en effet, ces numéros peuvent varier pour chaque participant.