Sende en spørreundersøkelse via tekstmelding

Med inngangspunktet for tekstmeldinger kan kunder i det amerikanske datasenteret sende personer med et amerikansk (US), britisk (UK), kanadisk (CA)eller australsk (AU) telefonnummer en lenke til undersøkelsen via tekstmelding. Respondentene kan åpne lenken for å ta spørreundersøkelsen på et hvilket som helst undersøkelsesspråk på mobiltelefonen.

Ved å sende tekstmeldinger via SurveyMonkey kan du nå et stort publikum raskt, unngå spamfiltre og gjøre spørreundersøkelsene mer tilgjengelig på mobilenheter. Hver gang det sendes tekstmeldinger, trekkes kreditter fra teamets tekstmeldingsaldo.

Hovedadministratoren kontrollerer hvilke medlemmer av teamet som kan bruke inngangspunktet for tekstmeldinger. Hvis noen ikke har tilgang, vil de ikke se inngangspunktet i Innhent svar. Hvis en undersøkelse med et inngangspunkt for tekstmeldinger deles med noen som ikke har tilgang, kan de se inngangspunktet i listen over inngangspunkter, men de kan ikke sende eller opprette tekstmeldinger.

1. Kontakt den kundeansvarlige (CSM) for å bli klargjort for å sende tekstmeldinger, eller kontakt salgsavdelingen hvis du ikke er Enterprise-kunde ennå.

2. Lag spørreundersøkelsen

3. Opprett et inngangspunkt for tekstmeldinger for å sende undersøkelsen

4. Deltakere i spørreundersøkelsen åpner undersøkelseslenken i tekstmeldingen for å ta undersøkelsen i en mobil nettleser

5. Spor sendte tekstmeldinger og analyser resultatene

Slik sender du undersøkelsen via tekstmelding:

Du kan ikke tilpasse nummeret tekstmeldingen sendes fra.

Meldingen må inneholde firmanavnet ditt, men den kan ikke inneholde lenker. Du kan legge til spesialtegn, kode eller emojier, men de kan ta opp ekstra tegnplass og teller mot tegngrensen. Tekstmeldinger sendt per mottaker forteller deg om det blir sendt én eller to tekstmeldinger til hver mottaker.

Hvis du ikke kan lagre meldingen, forkorter du den til du kan.

Mottakerne mottar den egendefinerte meldingen, lenken til undersøkelsen og følgende reservasjonstekst, som ikke kan redigeres:

Svar HJELP for info. STOPP for å avregistrere deg. MldOgDatatakstKanPåløpe

Oppdater inngangspunktalternativene for å kontrollere brukeropplevelsen for undersøkelsen, eller legg til begrensninger for undersøkelsen. For å legge til det tilpassede domenet for teamet klikker du på Tilpasset URL under Alternativer og velger På, vis en tilpasset URL for spørreundersøkelse.

Kontaktene må ha et telefonnummer i USA, Canada, Storbritannia eller Australia. Australske kunder kan bare sende tekstmelding til australske numre. Det er et par måter å legge til mottakere i tekstmeldingen på:

Alle nye telefonnumre du skriver inn eller importerer, lagres i Kontakter. Du kan legge til opptil 5000 kontakter per tekstmelding. Når du har sendt tekstmeldingen, vil du ikke kunne sende flere tekstmeldinger med samme inngangspunkt. Men du kan opprette et nytt inngangspunkt for den samme undersøkelsen for å sende flere tekstmeldinger.

SurveyMonkey oppdaterer automatisk formatet på informasjonen til kontaktene dine til E.164-formatet for å unngå importfeil.

Mottakernes telefonnumre oppdateres i Send til-feltet for å inkludere landskoden, og kontaktenes telefonnumre oppdateres i Send til-feltet for å inkludere landskode og kontaktnavn hvis egendefinerte data er lagret i kontoen. Alle ikke-numeriske tegn fjernes. Du kan legge inn manuelt eller importere en CSV-fil med telefonnumre i disse formatene:

Etter hvert som du oppdaterer meldingen og alternativene, viser mobilforhåndsvisningen til høyre en forhåndsvisning av teksten.

Du kan sende en testmelding til et hvilket som helst telefonnummer i USA, Canada, Storbritannia eller Australia. Spørreundersøkelseslenken i testmeldingen lar deg forhåndsvise undersøkelsen uten å registrere noen svar. Når du sender denne tekstmeldingen, brukes opptil to tekstmeldinger fra tekstmeldingsaldoen.

Når du er klar, klikker du på Send. Forsikre deg om at du følger retningslinjene våre for akseptabel bruk, og merk av i boksen for å bekrefte at alle tekstmeldingsmottakere har samtykket i å motta disse tekstmeldingene i samsvar med gjeldende lov, og jeg har identifisert firmaet mitt i meldingen. Det er ditt ansvar å bare sende spørreundersøkelser til personer som har samtykket i å motta tekstmeldinger fra deg. Deretter kan du klikke på Send tekstmelding.

Se antall tekstmeldinger du har sendt, om telefonnumre ble returnert og antall svar du har mottatt, på Oversikt-fanen.

Se en liste over alle mottakere som er lagt til i inngangspunktet, og deres individuelle svarstatus, på Mottakere-fanen. Klikk på Alle mottakere for å filtrere mottakere. Hvis du vil redigere mottakerinformasjon, kan du gjøre endringer i Kontakter.

Fra Analyser resultatene-delen av undersøkelsen kan du bla gjennom, filtrere og sammenligne svar. Du kan filtrere etter inngangspunkt eller egendefinerte data for å innskrenke svarene.

Hvis kontaktene dine inneholder egendefinerte data, kan du se dette i individuelle svar eller i eksport av svar, med mindre anonyme svar var slått på.

Som standard har ingen i teamet tilgang til å sende spørreundersøkelser via tekstmelding. Hovedadministratoren kontrollerer om personer i teamet kan sende spørreundersøkelser via tekstmelding. Hovedadministratoren velger også hvem som kan sende spørreundersøkelser via tekstmelding – hele teamet eller bare bestemte personer.

Hvis bare bestemte personer har tillatelse til å sende tekstmeldinger, må hovedadministratoren eller administratoren slå på denne innstillingen for enkeltpersoner fra Administrer brukere.

Teammedlemmer med tilgang kan opprette inngangspunkter for tekstmeldinger. Hvis tilgangen blir deaktivert senere, kan ikke teammedlemmene sende eller opprette nye inngangspunkter for tekstmeldinger, men de kan se sine eksisterende inngangspunkter.

Tekstmeldingsaldoen er det delte antallet tekstmeldinger teamet ditt kan sende gjennom inngangspunktet for tekstmeldinger. Du kan se teamets tekstmeldingssaldo når du oppretter inngangspunktet for tekstmeldinger, og på fanen Oversikt for inngangspunktet.

Hvis du trenger å sende spørreundersøkelsen din via tekstmelding til flere personer enn tekstmeldingssaldoen tillater, kan du kontakte hovedadministratoren, som kan jobbe med sin kundeansvarlige for å øke tekstmeldingsaldoen.

For å ta en undersøkelse kan respondentene trykke på lenken i tekstmeldingen for å åpne undersøkelsen i en mobil nettleser.