Enviar questionários
Formas de enviar seu questionário
Depois de elaborar e visualizar seu questionário, crie um coletor para enviá-lo. É possível enviar um questionário por URL e email, comprar respostas e muito mais. As respostas são armazenadas na seção “Analisar reultados” da sua conta.
Como gerenciar as opções de coletor do questionário
As opções do coletor são configurações que afetam quem pode acessar seu questionário, quantas vezes os respondentes podem responder a ele e o que veem ao concluí-lo. Exija uma senha, feche o questionário em uma data específica ou após determinado número de respostas, ou mantenha seu questionário anônimo.
Habilite a opção “Várias respostas” se você quiser permitir que as pessoas respondam ao questionário mais de uma vez no mesmo navegador. Se você achar que os respondentes usarão um aparelho compartilhado, como em um laboratório de computação ou um quiosque público, habilite essa opção.
Edição das respostas do questionário
Você pode permitir que os respondentes de seu questionário editem as próprias respostas durante o preenchimento ou após o envio do questionário . Os criadores do questionário podem editar as respostas ao questionário para um respondente na guia Respostas individuais.
Como inserir respostas de questionário manualmente
A Entrada manual de dados permite inserir respostas coletadas offline ou adicionar respostas em nome de alguém que não tenha conexão com a internet. Não é possível carregar várias respostas de questionário de uma só vez.
Os respondentes não conseguem concluir meu questionário
Leia estas dicas caso os respondentes estejam tendo problemas ao acessar ou responder ao seu questionário.
Um questionário pode ser salvo e finalizado mais tarde?
O criador do questionário precisa editar as configurações do Coletor para permitir que os respondentes editem suas respostas. Então os respondentes poderão concluir uma parte do questionário e retornar mais tarde para terminar o resto.
Por que o questionário expirou ou a página não carregou completamente?
Se um questionário for muito longo, com muitas perguntas, opções de resposta ou imagens em uma única página, isso pode causar problemas de tempo de carregamento.
O respondente pode responder à mesma pergunta ou página várias vezes?
Você pode permitir que as pessoas respondam ao questionário mais de um vez ou copiar perguntas para que eles possam respondê-las quantas vezes forem necessárias. Se essas opções não atendem às suas necessidades, a Wufoo pode ser perfeita para você.
Por que há respostas já selecionadas quando eu tento responder o questionário?
As configurações de questionário permitem que as respostas sejam editadas. Entre em contato com o criador do questionário, o qual pode desabilitar a edição.
Como criar um link para seu questionário
O coletor por link é a maneira mais rápida e versátil de compartilhar questionários e coletar respostas. Ele gera um URL curto e um código QR que pode ser publicado onde você quiser.
Como personalizar links de questionário
Crie uma terminação de URL personalizada ou altere o domínio do link do questionário para tornar seu link mais relevante para seu questionário e respondentes.
O link do questionário não funciona
Se você estiver tentando responder a um questionário, mas o link não estiver funcionando, leia estas dicas de solução de problemas.
Questionários recorrentes de links
A opção do coletor de recorrência cria automaticamente novos links na frequência desejada e envia um email a você quando um novo link estiver pronto para ser compartilhado.
Faça download e compartilhe um código QR para que as pessoas possam lê-lo e responder ao questionário pelo smartphone.
Como enviar questionários em convites por email
Envie seu questionário em um convite por email e monitore quem respondeu. Siga as etapas indicadas para escrever sua mensagem, escolher suas opções do coletor, enviar ou agendar sua mensagem, enviar mensagens de lembrete e de agradecimento e monitorar as respostas.
Como redigir convites por email
Ao criar um coletor de convite por email para enviar seu questionário, você pode configurar o email de diferentes formas. É possível incorporar a primeira pergunta do questionário ao corpo do email, escolher diferentes formatos de mensagem ou selecionar uma mensagem usada anteriormente.
Como rastrear os convites por email
Se você enviar seu questionário por um convite por email, é possível rastrear quantas pessoas abriram seu convite, clicaram para abrir o questionário ou responderam ao questionário.
Como enviar emails de lembrete e de agradecimento
Após enviar um convite por email, é possível enviar um email de lembrete ou de agradecimento aos contatos. Você pode optar por configurar emails de acompanhamento automáticos ou únicos.
Como enviar emails de confirmação
Quando alguém conclui um questionário enviado por um convite por email, envie automaticamente um email de confirmação informando que você recebeu o questionário e com um link para ver as respostas.
Como solucionar problemas com um convite por email
Saiba por que as pessoas não receberam o convite por email, quanto tempo demora para enviar uma mensagem, o que o status de uma mensagem significa e o que fazer se não conseguir enviar uma mensagem.
Monitoramos as mensagens enviadas pelos coletores de e-mail em busca de spam e uso indevido. Leia a nossa Política de usos aceitáveis para entender o que é permitido e o que não é permitido e siga estas diretrizes:
Incorporar perguntas a convites por email
Se você estiver usando um tipo de pergunta que pode ser usado como primeira pergunta e ela cumprir com os requisitos de elaboração, é possível incorporá-la ao email para que as pessoas possam responder a ela com apenas um clique.
Confirmação e endereço de email do remetente
Os destinatários veem o endereço de email no campo “De” dos seus emails. É necessário confirmar o endereço de email do remetente para enviar convites por email de sua conta.
Dados obrigatórios em Convites por email
Todos os questionários enviados pelo Coletor de convite por email devem conter um link para o questionário e outro de cancelamento. O link de cancelamento permite aos destinatários cancelar a participação em questionários enviados a partir da sua conta por meio do Coletor de convite por email. Em alguns planos, é possível ocultar o rodapé da SurveyMonkey.
Privilégios de envio de emails suspensos
As suas mensagens podem ser marcadas para análise e sinalizadas como estando com “Aprovação pendente”. Além disso, se você exceder as taxas de rejeição ou de abuso, poderemos suspender os seus privilégios de envio de e-mails. Para enviar um questionário imediatamente, crie um coletor por link.
Envio de questionários multilíngues com convite por email
O coletor de convite por email permite enviar por email convites personalizados para os questionários em vários idiomas, enviar mensagens de lembrete ou agradecimento para acompanhamento, monitorar a análise de emails e acompanhar quem respondeu ao questionário.
Como adicionar contatos a convites por email
É possível manter uma lista de contatos na SurveyMonkey e enviar Convites por email para esses contatos responderem a um questionário. Carregue uma planilha de contatos ou importe-os do Gmail, Yahoo! Mail, LinkedIn, Microsoft 365 ou Outlook.com.
Convite por email e limites de contatos
Siga os limites de caracteres, envio, importação e contatos abaixo ao enviar mensagens pelo coletor de convite por email ou armazenar informações sobre os respondentes em Contatos.
Como armazenar e organizar os contatos na SurveyMonkey
Use grupos para enviar convites de questionário para contatos específicos pelo coletor de convite por email. Clique na seta para baixo à direita de um grupo para copiar, renomear ou excluir o grupo.
Contatos marcados como recebimento cancelado ou devolvidos
Alguns de seus destinatários ou contatos podem ser marcados como recebimento cancelado ou emails devolvidos em seu coletor de Convite por email, Mensagem de texto ou em Contatos. Os contatos que cancelam o recebimento de questionários enviados por você ou que devolvem as mensagens são marcados como recebimento cancelado ou devolvidos.
Como utilizar dados personalizados para armazenar informações de contato
Os dados personalizados permitem armazenar informações adicionais em Contatos sobre as pessoas que você convida para responder ao questionário e incluí-las nos resultados. Você também pode usar dados personalizados para personalizar mensagens ao usar um "Convite por email".
When sending a multilingual survey via email invitation, you need to assign a language code to each of your contacts.
Como comprar respostas com o SurveyMonkey Audience
Se você precisar que um público responda ao seu questionário, compre um projeto do Audience. É possível selecionar os tipos de pessoa que você deseja consultar com base em atributos específicos, como país, sexo, faixa etária, renda, situação empregatícia, entre outros.
Como incorporar seu questionário ou formulário em um site
Use um coletor de site para incorporar um questionário em seu site ou exibir um convite pop-up para o questionário. Para adicioná-lo, você precisa apenas de conhecimento básico de HTML e acesso ao código fonte do seu site. Forneceremos um código de incorporação para você copiá-lo e colá-lo.
Como enviar um questionário por mensagem de texto
Envie o link do questionário por mensagem texto. O respondente pode abrir o link para responder ao questionário pelo navegador do aparelho móvel.
Compartilhe seu questionário nas redes sociais
O coletor de redes sociais permite publicar um link para seu questionário no Facebook, Twitter ou LinkedIn. Você também pode copiar o link do questionário para compartilhá-lo onde quiser.
Como compartilhar questionários no Messenger do Facebook
É possível criar um questionário para as pessoas responderem no Messenger. As pessoas podem bater papo com o bot da SurveyMonkey para responder às perguntas do questionário, e os resultados são registrados em sua conta da SurveyMonkey.
Use o modo offline e o aplicativo SurveyMonkey Anywhere para coletar respostas sem precisar estar conectado à internet. Depois, faça upload das respostas no site da SurveyMonkey quando tiver acesso à internet novamente.
É possível usar o modo de quiosque no aplicativo SurveyMonkey Anywhere para transformar seu aparelho em uma estação de questionários, contanto que você tenha conexão à internet.
Nosso SDK móvel permite que um desenvolvedor de aplicativos adicione ou acione questionários da SurveyMonkey em seus aplicativos para iOS ou Android.
Como definir uma data e hora de término
Você pode encerrar o questionário automaticamente em uma data e hora específica nas opções do coletor.
Como limitar as respostas de um questionário
É possível habilitar os limites de resposta nas opções do coletor para encerrar um coletor automaticamente assim que um número específico de pessoas responderem ao questionário pelo coletor. Anteriormente, esse recurso era denominado “Número máximo de respostas”.
Como desqualificar os respondentes
É possível adicionar uma pergunta de qualificação ao questionário para desqualificar os respondentes que escolherem uma opção de resposta específica usando a lógica de ramificação de pergunta. Isso permite desqualificar os respondentes que não atendem aos seus critérios de segmentação ou que não concordam com seus termos. É possível mostrar aos respondentes uma mensagem de desqualificação personalizada.
Como restringir o acesso a um questionário com o uso de senha ou pelo endereço IP
É possível restringir o acesso ao seu questionário com o uso de senha ou pelo endereço IP, nas opções do coletor.
Como exibir os Resultados imediatos para os respondentes
O recurso “Resultados imediatos” permite o compartilhamento de um resumo em tempo real dos resultados do questionário assim que o respondente terminar de respondê-lo. Você pode ativar os Resultados imediatos nas opções do seu coletor. O recurso “Resultados imediatos” não mostra as respostas individuais dos respondentes para o respondente.
A opção de coletor “Imagem e texto da miniatura” permite editar os metadados do link que são exibidos ao colá-lo nas redes sociais, aplicativos de mensagens ou mensagens de texto. Os metadados incluem o título, a descrição e a imagem do questionário.
Como adicionar um agradecimento personalizado
É possível adicionar um agradecimento personalizado no fim do questionário. Se você estiver usando mais de um coletor para distribuir o questionário, será necessário definir um agradecimento personalizado para cada um deles.
Os respondentes podem imprimir suas respostas?
Você pode editar a opção de conclusão do questionário para encaminhar os respondentes para um certificado criado fora da SurveyMonkey.
Como rastrear os convites por email
Se você enviar seu questionário por um convite por email, é possível rastrear quantas pessoas abriram seu convite, clicaram para abrir o questionário ou responderam ao questionário.
Como monitorar os respondentes
Há diferentes formas de monitorar os respondentes. Antes de enviar o questionário, opte por monitorar quem respondeu a ele ou manter as respostas anônimas.
Como tornar as respostas anônimas
Para coletar respostas anônimas, edite as opções do coletor desativando o rastreamento de endereço de IP e de endereço de e-mail antes de enviar o seu questionário. Para garantir que todos os resultados do seu questionário sejam anônimos, será necessário editar cada um dos coletores do questionário separadamente.
Variáveis personalizadas são um recurso lógico que permite rastrear dados de respondentes, passando um ou mais valores por meio do link do questionário, ou em seus resultados.
A maioria dos coletores armazena por padrão os endereços de IP dos respondentes nos resultados do questionário. É possível restringir ou permitir que os endereços de IP sejam armazenados nos resultados do questionário nas opção do coletor.
As notificações de questionário avisam quando chegam novas respostas ao seu questionário.
As notificações instantâneas permitem ver rapidamente as novas respostas do questionário enviando um email sempre que uma nova resposta é recebida. É possível gerenciar as notificações instantâneas nas configurações do coletor e compartilhá-las com outras pessoas.
As notificações de resumo diário são emails de aviso de recebimento de novas respostas do questionário. Para cada questionário com o resumo diário habilitado, você recebe uma confirmação por email da sua primeira resposta e, depois, um email diário resumindo quantas respostas novas recebeu.
As notificações inteligentes permitem enviar notificações por email para você ou outras pessoas com base em condições predefinidas. Por exemplo, é possível configurar uma notificação inteligente para enviar um email sempre que alguém responder a uma pergunta do questionário de determinada forma.